Đại sứ Lan Tỏa

Thời gian hoàn trả

• Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả hoặc đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng.

• Có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng hợp lệ.

• Không áp dụng với các sản phẩm giảm giá đặc biệt, sản phẩm số hoặc dịch vụ.

Quy trình yêu cầu hoàn tiền

• Truy cập vào trang Đơn hàng của tôi → chọn đơn muốn hoàn trả.

• Gửi yêu cầu hoàn tiền, nêu rõ lý do và đính kèm hình ảnh (nếu có).

• Yêu cầu sẽ được xem xét trong vòng 3 ngày làm việc.

Hoàn tiền

• Hoàn tiền được xử lý qua phương thức thanh toán ban đầu (ví dụ: ví điện tử, thẻ ngân hàng).

• Thời gian hoàn tiền: 3–10 ngày tùy ngân hàng hoặc cổng thanh toán.