CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Hình thức thanh toán

Thanh toán trực tuyến qua OnePay (Áp dụng chính thức)

Khách hàng thanh toán ngay khi đặt hàng thông qua cổng OnePay với các hình thức:

  • Thẻ ATM nội địa (Internet Banking)
  • Thẻ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB…)

Thời gian xác nhận: Giao dịch được xác nhận tự động ngay lập tức hoặc trong vòng vài phút sau khi thanh toán thành công.

Lưu ý:

  • Khách hàng cần đảm bảo tài khoản/thẻ đủ điều kiện thanh toán online.
  • Trong trường hợp giao dịch không thành công, hệ thống sẽ không ghi nhận đơn hàng.

2. Quy trình xác nhận đơn hàng

  • Sau khi thanh toán thành công qua OnePay:
    • Hệ thống sẽ tự động cập nhật trạng thái “Đã thanh toán”
    • Đơn hàng được chuyển sang xử lý ngay
  • Trong một số trường hợp cần xác minh:
    • Bộ phận CSKH có thể liên hệ để đảm bảo tính chính xác của giao dịch

3. An toàn giao dịch

  • Mọi giao dịch thanh toán được thực hiện qua cổng OnePay với:
    • Tiêu chuẩn bảo mật quốc tế PCI DSS
    • Công nghệ mã hóa SSL
  • Songtute.com.vn cam kết:
    • Không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán
    • Không chia sẻ dữ liệu tài chính của khách hàng

4. Xử lý sự cố thanh toán

Trong trường hợp phát sinh lỗi như:

  • Thanh toán thành công nhưng chưa nhận được xác nhận
  • Bị trừ tiền nhưng đơn hàng chưa ghi nhận

Khách hàng vui lòng liên hệ:

Thời gian xử lý: Phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ làm việc

5. Hóa đơn và nghĩa vụ tài chính

  • Đơn hàng được ghi nhận hợp lệ sau khi thanh toán thành công.
  • Khách hàng có thể yêu cầu:
    • Hóa đơn điện tử (VAT)
    • Hoặc xác nhận thanh toán

Thời gian cung cấp:

Trong vòng 1 – 3 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Nội dung số tài khoản của chúng tôi như sau:

Tài khoản: Công ty cổ phần DNXH Sống Tử Tế
Số Tài khoản: 66880606868
Ngân hàng TMCP Tiên Phong