CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Website songtute.com.vn cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách này giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của mình.

1. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

CÔNG TY CỔ PHẦN DNXH SỐNG TỬ TẾ

  • Địa chỉ: Tầng 2, Lô B1.1, NT01 Khu đô thị Thanh Hà, Xã Bình Minh, TP Hà Nội, Việt Nam
  • Hotline: 0961496582
  • Email hỗ trợ: songtute68@gmail.com

2. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm:

  • Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm/dịch vụ
  • Liên hệ xác nhận giao dịch và giao hàng
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại
  • Gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật sản phẩm (nếu khách hàng đồng ý)
  • Phân tích dữ liệu để nâng cao chất lượng dịch vụ
  • Ngăn chặn hành vi gian lận, giả mạo hoặc xâm phạm hệ thống

3. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin được thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Email
  • Địa chỉ giao hàng
  • Nội dung liên hệ (nếu có)
  • Lịch sử mua hàng, giao dịch
  • Địa chỉ IP, Cookie và dữ liệu hành vi trên website

Việc thu thập được thực hiện trên cơ sở khách hàng tự nguyện cung cấp.

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng trong các phạm vi:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ sau bán
  • Quản lý tài khoản khách hàng
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website
  • Gửi thông tin marketing (khi có sự đồng ý)

Cam kết: Không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại

5. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Dữ liệu cá nhân được lưu trữ:
    • Trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập
    • Hoặc theo quy định của pháp luật
  • Khách hàng có thể yêu cầu:
    • Xóa dữ liệu
    • Hủy thông tin bất kỳ lúc nào

6. Những bên có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết:

  • Nội bộ công ty (bộ phận vận hành, CSKH)
  • Đối tác vận chuyển (chỉ bao gồm: tên, địa chỉ, số điện thoại)
  • Đối tác thanh toán (ví dụ: OnePay)
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp

7. Cam kết bảo mật thông tin

Songtute.com.vn áp dụng các biện pháp bảo mật:

  • Mã hóa dữ liệu bằng công nghệ SSL (HTTPS)
  • Tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thanh toán PCI DSS
  • Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt
  • Bảo vệ hệ thống máy chủ khỏi truy cập trái phép

8. Quyền của khách hàng (Chủ thể dữ liệu)

Khách hàng có đầy đủ các quyền theo quy định pháp luật:

  • Quyền truy cập thông tin cá nhân
  • Quyền chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu
  • Quyền yêu cầu xóa dữ liệu
  • Quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo
  • Quyền khiếu nại nếu dữ liệu bị sử dụng sai mục đích

Cách thực hiện: Liên hệ qua:

9. Chính sách Cookie

Website sử dụng Cookie để:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập và tùy chọn người dùng
  • Phân tích hành vi truy cập để tối ưu trải nghiệm
  • Hỗ trợ hoạt động quảng cáo (Google, Facebook…)

Khách hàng có thể:

  • Tắt Cookie trong trình duyệt
  • Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website

10. Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Khi phát hiện dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng có thể:

  • Gửi khiếu nại qua Hotline hoặc Email
  • Hoặc gửi trực tiếp đến địa chỉ công ty

Thời gian xử lý: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận

Chúng tôi ưu tiên giải quyết bằng thương lượng – minh bạch – thiện chí trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý.

11. Thay đổi chính sách

  • Songtute.com.vn có quyền cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết
  • Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website
  • Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất

Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo minh bạch – an toàn – tuân thủ pháp luật, đồng thời tạo nền tảng niềm tin lâu dài giữa khách hàng và hệ sinh thái Sống Tử Tế.